2023年のクリスマスイブ、高島屋が予約販売しているクリスマスケーキに関するニュースが話題になりました。クリスマスケーキが型崩れを起こした状態で配送された映像を見て、驚いた人も多かったのではないでしょうか。
ひゃはりん
これはさぞ株価に影響が出るのでは・・・
と思いきや、、、
上がってる！！
全体的な地合いが悪くなかった事や、好業績な事もあるでしょうが、まさかの株価上昇となりました。
ニュースでは高島屋の対応についてあまり報道されていませんが、その日のうちに対象者の自宅へ出向いて「謝罪＆交換対応」を完了していたとの情報です。その日に申し出のあった対象者だけでしょうが、200件以上の申し出に対して即座に対応するなんてなかなかできる事ではありません。
ピンチをチャンスに変えた事例として語られる日が来るかも
そういえば私も子どもの頃、高島屋で買ったケーキの中身が全然違うものが入っていた事がありました。両親が高島屋へ電話したところ、その日のうちに交換の品を持って訪問された事を覚えています。あまりの対応の早さに両親はすっかり高島屋に関心していました。そしていつの間にか大の高島屋ファンになっていました。長年の信頼の積み重ねが今の高島屋を作っているのだと改めて実感する機会になりました。
優待も魅力なので投資を検討したいと思います
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